Ошибка Е244 на Штрих‑М: частые причины и пошаговое решение

Если на дисплее или в кассовом ПО появилась е 244 ошибка кассы Штрих М, чек перестал печататься и операции зависают — это руководство для вас. Ниже разберём, что обычно означает код E244 на линейке Штрих‑М, в каких ситуациях он возникает и как его устранить своими силами. Также дадим ссылки на смежные ошибки и рекомендации по работе с Е‑ККМ (e‑Kassa) в Кыргызстане.

Что означает ошибка Е244 на Штрих‑М

Формулировка сообщения может отличаться в зависимости от прошивки, драйвера и кассового приложения, но чаще всего ошибка e244 Штрих‑М указывает на проблему обмена с фискальным регистратором или печатающим механизмом: устройство «занято», «не отвечает», «не найдено» либо команда сформирована не по тому протоколу/порту. В логах кассового ПО нередко встречается запись e244 shtrikh m или «E‑244 communication/device busy».

Важно: конкретная расшифровка кода зависит от модели и версии ПО. Для сводной таблицы кодов загляните в наш справочник: Справочник E‑кодов ККТ. Также есть общий материал по коду: Ошибка Е244 на кассе: что означает и как исправить.

Когда и почему проявляется

Касса Штрих ошибка Е 244 чаще всего появляется в сценариях:

Получить CloudPayments бесплатно

после обновления Windows, драйвера Штрих‑М или кассового приложения;
при переподключении USB/COM (сменили порт или кабель, удлинитель, USB‑хаб);
при попытке открыть/закрыть смену, печати X/Z‑отчёта или фискального чека;
при кратковременном отключении питания (скачок в сети);
при отсутствии бумаги, неплотно закрытой крышке ПУ (печатающего узла) или зажевывании ленты;
при конфликте COM‑порта (занят другим устройством/службой);
при некорректных настройках скорости/протокола в драйвере ККТ;
при несовместимости версий ПО (касовое ПО запрашивает команду, которой нет в прошивке).

Если работаете с Е‑ККМ (e‑Kassa), ошибка может всплывать при обрыве сессии с сервером, устаревших сертификатах или блокировке локального сервиса. Об этом — ниже.

Быстрый чек-лист перед глубокой диагностикой

Проверьте бумагу и плотность закрытия крышки ПУ.
Выключите кассу и ПК на 1–2 минуты, включите в порядке: питание ККМ → ПК → кассовое ПО.
Подключите кассу к другому USB‑порту ПК, лучше на задней панели, без хабов.
Замените кабель (USB/RS‑232), исключите удлинители.
Убедитесь, что в драйвере Штрих‑М выбран правильный порт и устройство проходит «Тест связи».
Закройте смену/снимите Z‑отчёт, если касса висит в смене >24 часов.
Синхронизируйте дату/время ПК и ККТ.
Отключите на время антивирус/фаервол (или добавьте драйвер и кассовое ПО в исключения).
Проверьте обновления драйвера/прошивки и совместимость с вашей версией кассового ПО.

Пошаговое решение: от простого к сложному

1) Питание, бумага, механика

Проверьте наличие ленты и прижатие термоголовки.
Откройте/закройте крышку ПУ: датчик крышки должен сработать.
Убедитесь в стабильности питания: шнур плотно вставлен в ИБП/розетку, нет «кипения» индикаторов.

2) Переподключение и порты

Для USB: подключите кабель напрямую к ПК (порт USB 2.0/3.0 на материнской плате).
Для RS‑232 (COM): убедитесь в целостности кабеля, правильной распиновке и плотной фиксации винтами.
Исключите хабы/удлинители и «зарядные» USB‑порты мониторов.

3) Драйвер Штрих‑М: тест связи

Откройте конфигуратор/драйвер ККТ Штрих‑М.
Выберите вашу модель (например, «ШТРИХ‑ФР‑К» или соответствующую модификацию).
Укажите порт (USB/COMx) и нажмите «Тест устройства». Если тест не проходит — порт/скорость заняты или неверны.
При USB‑варианте пригодна опция «USB‑Auto» (если доступна в драйвере).

4) Настройки порта и скорость

Для COM‑подключения проверьте скорость (обычно 115200 или 57600 бод), биты данных 8, чётность None, стоп‑бит 1.
В «Диспетчере устройств» убедитесь, что COM‑порт не конфликтует (жёлтых значков нет).
Если в системе появилось много виртуальных COM‑портов (от 10 и выше), смените номер на свободный, ближе к COM3–COM9.

5) Смена, дата/время, отчёты

Если смена длится более суток, снимите Z‑отчёт и закройте смену.
Сверьте дату/время ККТ и ПК с реальным временем. Расхождение более чем на 5 минут может провоцировать сбои.
В некоторых случаях помогает печать X‑отчёта до возобновления продаж.

6) Очередь чеков и зависшие операции

В кассовом ПО отмените «зависший» чек и повторите операцию.
Очистите локальную очередь печати кассового приложения (если оно ведёт буфер).
Перезапустите кассовое ПО и локальные сервисы драйвера.

7) Сеть и Е‑ККМ

Если используете e‑Kassa/Е‑ККМ, убедитесь в доступности сервера и валидности сертификатов.
Проверьте локальные службы e‑Kassa и фаервол. Подробности — в разделе ниже и в статье Е‑Касса Онлайн ККМ.

8) Обновление/переустановка драйвера

Скачайте актуальную версию драйвера Штрих‑М у поставщика ПО.
Удалите старую версию, перезагрузите ПК и установите новую.
После переустановки заново выполните «Тест связи» и напечатайте X‑отчёт.

9) Прошивка и фискальный модуль

Если проблема началась после обновления прошивки или замены фискального модуля, возможна несовместимость.
Не прошивайте ККТ самостоятельно без инструкции. Обратитесь в сервис.
Зафиксируйте логи и серийные номера — это ускорит диагностику.

Причины по окружению: питание, кабели, ПО, ОС

Питание/электрика: просадки напряжения, «шумные» ИБП, плохие розетки вызывают произвольные перезапуски и «занятость» устройства.
Кабели и разъёмы: изломанные USB/RS‑232, слабые контакты, плохие хабы — частые виновники E244.
Драйверы: после обновления Windows порт нередко меняется, а старый драйвер перестаёт корректно обращаться к устройству.
Кассовое ПО: несовместимая команда/протокол к ККТ выдаёт «устройство не отвечает». Уточните поддерживаемые версии.
Антивирус/фаервол: блокируют локальные сервисы драйвера и e‑Kassa. Добавьте исключения.
Сторонние устройства: сканеры, модемы, Bluetooth‑адаптеры «занимают» COM‑порты, ломают нумерацию и создают конфликты.

Подключение USB vs COM: что проверить

Режим подключения	Что проверить	Примечания
USB	Шнур, порт на материнской плате, отсутствие хаба	При «мигании» устройства в системе — меняйте порт/кабель
RS‑232 (COM)	Номер COM, скорость, распиновка, плотность фиксации	Частая причина E244 — неверный COM в драйвере
USB‑COM адаптер	Чипсет (FTDI/Prolific), драйвер адаптера	Некоторые дешёвые адаптеры нестабильны, лучше FTDI

Если касса работает через Е‑ККМ (Кыргызстан)

В инфраструктуре e‑Kassa сбои связи и сертификатов могут проявляться кодом E244 в кассовом ПО. Проверьте:

Авторизацию и сессию в модуле Е‑ККМ: перезапустите сервис, перелогиньтесь.
Сертификаты: срок действия и корректность установки.
Доступность серверов e‑Kassa из вашей сети (фаервол/прокси).
Совместимость версий кассового ПО с Е‑ККМ.

Подробности и практические рекомендации — в наших материалах: Е‑Касса Онлайн ККМ: как это работает и Е‑Касса Кыргызстан: подключение и типовые ошибки.

Если используете другие модели, загляните в смежные статьи: Ошибка Е244 на Elves‑MF и общий разбор по модельному ряду Ошибки Elves‑MF: E‑коды. Для серии «Жемчужина» — отдельный гид: Касса «Жемчужина» Е‑серии.

Таблица: симптомы → проверка → решение

Симптом	Что проверить	Решение
E244 сразу при запуске ПО	Питание ККТ, крышка ПУ, бумага	Установить ленту, закрыть крышку, перезапустить ККТ
Тест связи в драйвере не проходит	Порт/скорость, кабель, конфликт устройств	Выбрать корректный COM/USB, заменить кабель, убрать хабы
Печать X/Z «висит»	Долгая смена, очередь операций	Закрыть смену, очистить очередь, перезапустить сервисы
Появилось после обновления Windows	Драйверы, нумерация портов	Переустановить драйвер Штрих‑М, переназначить COM
Работает через Е‑ККМ	Сервисы, сертификаты, фаервол	Перезапустить модуль, обновить сертификаты, открыть порты
Периодические отваливаются USB‑устройства	Энергосбережение USB	Отключить «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» в Диспетчере устройств

FAQ: чем Е244 отличается от Е153 и Е40

Е153 — часто про ошибки обмена с сервером/криптоподписью в конкретных конфигурациях. Разбираем в статьях: Ошибка Е153 на кассе и Е153 на Elves‑MF.
Е40 — типичный сетевой/протокольный сбой в других узлах кассовой цепочки. См. Ошибка Е40 на кассе.
Е244 — чаще локальная проблема связи между кассовым ПО и устройством Штрих‑М (порт, драйвер, занятость, механика/питание). Ещё раз про общие подходы: Ошибка Е244 — общий разбор.

Если подбираете альтернативную модель или временную замену на период диагностики, присмотритесь к MSPOS‑E‑F — компактная и совместимая с Е‑ККМ.

Когда обращаться в сервис

Обращайтесь к специалистам, если:

устройство не проходит «Тест связи» в драйвере при исправных кабелях и портах;
ошибка E244 сохраняется после переустановки драйвера и проверки настроек;
наблюдаются аппаратные признаки: перегрев, «писк» БП, неравномерная печать, частые самоперезагрузки;
проблема появилась после обновления прошивки/замены фискального модуля;
есть подозрение на повреждение платы, портов или термоголовки.

Чтобы ускорить диагностику, подготовьте: модель/серийный номер, версию драйвера, скриншоты настроек порта, логи кассового ПО и драйвера, фото ошибки на дисплее.

Вывод и что делать дальше

Ошибка Е244 на Штрих‑М в большинстве случаев решается проверкой питания и механики, корректным выбором порта/скорости в драйвере и перезапуском кассовых сервисов. Если используете Е‑ККМ — убедитесь в актуальности сертификатов и доступности модулей. Для полной картины по E‑кодам держите под рукой наш Справочник E‑кодов.

Нужна быстрая помощь? Оставьте заявку в Robot‑Kassa Online — подключимся удалённо, найдём причину и восстановим печать за 1 сессию. Если проблема не решается — предложим замену или временную кассу, чтобы вы не останавливались.

—

P.S. Если вы читаете эту статью потому что у вас прямо сейчас e244 shtrikh m — начните с чек‑листа, затем пройдите шаги 3–5 инструкции. В 7 из 10 случаев этого достаточно для быстрого результата. Для других брендов и случаев см. материалы по Е244 на Elves‑MF и по другим кодам серии Е.

Получить CloudPayments бесплатно